Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Boutique Métallerie. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable, cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site e-commerce.

En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez cesser d’utiliser nos services.

Données Collectées

Données Personnelles Fournies par l'Utilisateur

Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande, nous contactez via notre formulaire de contact ou par e-mail, ou participez à nos sondages, concours ou promotions, vous nous fournissez directement des informations personnelles. Ces informations incluent notamment votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail et adresse IP.

Nous collectons également des données transactionnelles relatives à vos commandes, telles que les produits achetés, le mode de livraison et l’adresse de facturation. Vos informations de paiement, comme les données de cartes bancaires, sont transmises de manière sécurisée via un prestataire conforme au RGPD.

Données Collectées Automatiquement

Durant votre navigation sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement. Cela inclut des informations techniques comme l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et le type de navigateur. Nous recueillons également des données de navigation telles que les pages consultées, la durée de vos visites, les liens cliqués et les produits ajoutés au panier.

Base Légale pour le Traitement des Données

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales, notamment l’exécution d’un contrat lorsque nous traitons vos commandes ou assurons leur livraison. Certaines utilisations, telles que l’envoi de communications marketing, reposent sur votre consentement explicite. L’amélioration de nos services et la prévention de la fraude reposent sur nos intérêts légitimes.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter, expédier et suivre vos commandes. Elles servent également à la gestion de la relation client, notamment pour répondre à vos demandes d’assistance, traiter les retours et gérer les réclamations.

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing telles que des offres ou des promotions. Enfin, nous utilisons vos données pour assurer la conformité réglementaire, notamment en matière fiscale et comptable.

Partage des Données

Vos données personnelles ne sont partagées que dans des cas précis, notamment avec des prestataires de services comme les entreprises de livraison (MBE) et les systèmes de paiement sécurisés (AXEPTA BNP PARIBAS). Nous transmettons vos données aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Durée de Conservation des Données

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables. Les données de compte client sont conservées jusqu’à la fermeture du compte, tandis que les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses, telles que le chiffrement des données, l’utilisation de pare-feu et des audits réguliers, afin de protéger vos informations personnelles.

Vos Droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de demander leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez aussi vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing direct et retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez nous à contact@boutique-metallerie.fr. Nous nous engageons à répondre sous un mois.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mention claire de la date de mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

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E-mail : contact@boutique-metallerie.fr

Adresse : 23 Rue de l’Ingénieur Bertin, 21600 Longvic

Date de dernière mise à jour : 01/04//2025